นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อคุณใช้บริการของ Click Broker เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้:
| ประเภท | ข้อมูล |
|---|---|
| ข้อมูลติดต่อ | ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (เมื่อกรอกฟอร์มเช็คเบี้ย) |
| ข้อมูลรถ | ยี่ห้อ รุ่น ปีจดทะเบียน ขนาดเครื่องยนต์ ทะเบียนรถ (เมื่อขอใบเสนอราคา) |
| เสียงและบทสนทนา | เสียงและข้อความถอดความ เมื่อคุณใช้ผู้ช่วย AI เช็คเบี้ยด้วยเสียง (ดูข้อ 3) |
| ข้อมูลการใช้งาน | ที่อยู่ IP เบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ ค่า gclid/utm จาก Google Ads |
| ข้อมูลกรมธรรม์ | เฉพาะกรณีคุณซื้อประกัน — เลขกรมธรรม์ วันเริ่ม-สิ้นสุด ข้อมูลผู้เอาประกัน เลขบัตรประชาชน ที่อยู่จดส่ง |
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้ โดยอาศัยฐานทางกฎหมายภายใต้ PDPA:
- จัดทำใบเสนอราคาและให้บริการประกันภัย
- ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3)) — จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ
- ติดต่อกลับและให้คำปรึกษา
- ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา และ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
- ส่งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษ
- ฐาน: ความยินยอม (มาตรา 19) — ทำเฉพาะเมื่อคุณกดติ๊กยินยอมในฟอร์ม คุณถอนความยินยอมได้ทุกเวลา
- บันทึกเสียงผู้ช่วย AI
- ฐาน: ความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 26) — ดูรายละเอียดในข้อ 3
- ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยระบบ
- ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น คปภ. กรมสรรพากร
- ฐาน: การปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24(6))
3. การบันทึกเสียงผ่านผู้ช่วย AI
ผู้ช่วย AI เช็คเบี้ยด้วยเสียงบนเว็บไซต์ทำงานโดยการ บันทึกเสียง ที่คุณพูดเข้ามาและ ถอดเป็นข้อความ เพื่อเข้าใจคำถามและจัดทำใบเสนอราคา เราจะเริ่มบันทึกเสียงเฉพาะ หลังจากคุณกดยินยอม ในกล่องข้อความก่อนเริ่มใช้งาน
เสียงและข้อความถอดความถูกเก็บไว้ ไม่เกิน 90 วัน เพื่อใช้พัฒนาคุณภาพของระบบ จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีคุณซื้อกรมธรรม์กับเรา ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายประกันภัยกำหนด (ดูข้อ 5)
หากคุณไม่ต้องการให้บันทึกเสียง สามารถเลือก พิมพ์ข้อความ หรือ ฝากเบอร์ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ได้ตลอดเวลา
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ:
- บริษัทประกันภัยพันธมิตร (เช่น MSIG, Thaivivat, Viriyah ฯลฯ) เพื่อออกใบเสนอราคาและจัดทำกรมธรรม์
- ผู้ให้บริการชำระเงิน และธนาคารคู่ค้า เมื่อคุณชำระค่าเบี้ยประกัน
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และการสื่อสาร (Google Cloud, Cloudflare, LINE) ภายใต้สัญญา DPA
- หน่วยงานราชการ เมื่อมีหมายศาลหรือคำสั่งตามกฎหมาย
เรา ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลอื่น
5. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- ลีดที่ยังไม่ปิดการขาย: ไม่เกิน 2 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูลผู้ถือกรมธรรม์: ตลอดอายุกรมธรรม์ + 10 ปี ตามข้อกำหนด คปภ.
- เสียงและบทสนทนา AI: ไม่เกิน 90 วัน (ดูข้อ 3)
- ข้อมูลบัญชี-ภาษี: 5–10 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร
- คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: ไม่เกิน 24 เดือน
6. การโอนข้อมูลออกนอกประเทศ
ผู้ให้บริการระบบคลาวด์บางรายของเรา (Google Cloud, Cloudflare) อาจประมวลผลข้อมูลของคุณในศูนย์ข้อมูลนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ PDPA กำหนด และมีสัญญา Data Processing Agreement (DPA) กำกับการประมวลผล
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิเข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลของคุณที่เราเก็บ
- สิทธิแก้ไข — แจ้งให้แก้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิลบ — ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นแล้ว หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม
- สิทธิระงับการใช้ — ขอให้พักการประมวลผลชั่วคราว
- สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลที่ใช้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อการตลาด
- สิทธิขอรับและโอนย้ายข้อมูล — รับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิถอนความยินยอม — ถอนได้ทุกเวลา (ไม่กระทบประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านั้น)
- สิทธิร้องเรียน — ต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้โดยส่งคำขอมาที่ dpo@clickbroker.co.th เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้คุกกี้และ localStorage เพื่อจดจำการตั้งค่า (เช่น ภาษา ค่ายี่ห้อ-รุ่นรถล่าสุด) และวัดผลโฆษณา (gclid จาก Google Ads, utm parameters) คุณสามารถลบหรือปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่บางคุณสมบัติของเว็บไซต์อาจทำงานไม่สมบูรณ์
9. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี เราไม่เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยรู้อยู่ว่าเป็นผู้เยาว์ หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณส่งข้อมูลให้เรา กรุณาติดต่อ dpo@clickbroker.co.th
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
11. ติดต่อเรา
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
อีเมล: dpo@clickbroker.co.th
โทร: 02-1148777
ที่อยู่: 135/30 อาคารอมรพันธุ์ 205 ทาวเวอร์ 2 ชั้น 11 ซอย นาทอง ถนน รัชดาภิเษก แขวง ดินแดง เขต ดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400